日本交通の強みは何よりもサービスの良さにあると思っています。
それは、接客接遇に関する事項を77項目にまとめた”スタンダードマニュアル77”の作成と、自社社員がマニュアルに沿った接客を実際にしているか確認をする覆面モニター制度“モニタリングチェック”の実施により実現されています。
また、接客未経験の新人乗務員でも、マニュアルに沿った接客をすればお客様に満足していただけるように研修と教育をすることで、サービスレベルの底上げを行っています。
それだけでなく、接客に関する社内基準を満たした乗務員のみ乗務できる資格、“ゴールドタクシー”車両の運行や、“エキスパート・ドライバー・サービス”の導入により、よりプロフェッショナルなサービスの向上を行っています。
これらの理由により、お客様が日本交通のサービスに期待をして、選んで乗車していただけています。